Нашият екип за поддръжка отговаря на следните въпроси почти всеки ден
Смятаме, че биха могли да ви бъдат полезни
-
Пазите ли копие на моите обработени файлове?
Абсолютно не. Вашите файлове са само ваши. Докато файловете ви се намират на нашите сървъри, те са строго защитени и никой няма достъп до тях. Просто ги държим за максимум от 2 часа, за да можете да ги изтеглите. Веднага след това те са напълно отстранени завинаги от нашите сървъри. Можете също да изтриете документа самостоятелно в края на всяко конвертиране. Ние няма да проверяваме, копираме или анализираме файловете по никакъв начин.
-
Фирмените файлове безопасни ли са с вашата услуга?
Да. Всички качвания използват https/SSL и включват криптиране от край до край за допълнителна поверителност. Тези допълнителни стъпки повишават сигурността и отговарят на повечето правила за поверителност на корпоративните данни. Просто казано, данните ви се обработват възможно най-безопасно. Съобразяваме се с Регламента на ЕС за защита на данните, който е един от най-строгите стандарти за безопасност в света (GDPR).
-
Какви са Вашите системни изисквания?
Имаме много основни системи изисквания. За да работите гладко с нашите инструменти, ви препоръчваме да работите със следните браузъри: Chrome, Firefox, Explorer +10 и Safari. Ако имате проблеми на екрана за изтегляне, ви препоръчваме да настроите браузъра си в режим "инкогнито".
-
Защо не получих потвърждението на моя имейл адрес?
Имейлът за потвърждение трябва да бъде изпратен незабавно до вашия имейл адрес. Въпреки че, понякога може да отнеме известно време. Ако след 30 минути нищо не се появи във входящата ви кутия, проверете папка спам или кошчето или ни изпратете имейл.
-
Как мога да кача файловете си?
Най-лесният начин е да преместите файловете си директно на нашето платно. Можете също така да кликнете върху бутона "Избор на файлове" или да импортирате файловете от основните системи за съхранение в облак, като например Google Drive или Dropbox. -
Мога ли да конвертирам моите сканирани PDF файлове в редактируем документ?
За да конвертирате сканиран PDF файл в редактируем или друг редактируем формат, се изисква OCR (Оптично Разпознаване на Символи), система, която преобразува неизбираем и сканиран текст в офис документи. От последнната ни версия е възможно да се извърши конвертиране на Сканиран PDF в Office.
-
Защо конвертирането отнема толкова време?
За съжаление, това не е изцяло в нашите ръце. Скоростта на обработка
зависи от много фактори , така че времето, което ще ви отнеме, за да конвертирате файловете си, ще зависи и от скоростта на вашата интернет връзка, от размера на избраните файлове и най-вече от това колко натоварени са нашите сървъри. -
Мога ли да работя от облака?
Да! Файловете, които искате да обработите, дори не трябва да са на устройството, от което работите. Ако имате профил в Google Drive или Dropbox, можете да импортирате файлове директно на страницата ни, да ги обработвате и да ги запазвате обратно в облака. Всъщност това е идеалният метод при използване на iLovePDF Приложението от вашето мобилно устройство или таблет, тъй като ви помага да намалите използването на мобилни данни.
