Unser Support-Team beantwortet die folgenden Fragen nahezu jeden Tag
Wir dachten, dass Sie diese ebenfalls nützlich finden könnten
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Wird eine Kopie meiner verarbeiteten Dateien aufbewahrt?
Natürlich nicht. Ihre Dateien gehören nur Ihnen. Zwar befinden sich Ihre Dateien auf unseren Servern, allerdings sind sie streng geschützt und niemand kann darauf zugreifen. Wir behalten Ihre Dateien für maximal 2 Stunden, damit Sie sie herunterladen können. Gleich im Anschluss werden Sie vollständig und für immer von unseren Servern gelöscht. Am Ende jedes Auftrags können Sie Ihr Dokument auch selbst löschen. Ihre Dateien werden von uns auf keine Weise überprüft, kopiert oder analysiert.
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Sind Geschäftsdateien mit Ihrem Service sicher?
Ja. Alle Uploads nutzen die https/SSL-Verschlüsselung. Zusätzlich kommt unsere eigene End-to-End-Verschlüsselung zum Einsatz, um Ihre Privatsphäre noch besser zu schützen. Diese zusätzlichen Maßnahmen erhöhen die Sicherheit und erfüllen die meisten Datenschutzrichtlinien für Unternehmen. Wir erfüllen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, eine der strengsten Bestimmungen der Welt.
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Was sind Ihre Systemanforderungen?
Wir verlangen nur äußerst grundlegende Systemanforderungen. Damit Sie unsere Tools reibungslos anwenden können, empfehlen wir die Nutzung folgender Browser: Chrome, Firefox, Explorer +10 und Safari. Falls Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme mit der Download-Maske erleben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser im Inkognito-Modus zu nutzen.
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Warum habe ich noch keine Bestätigung meiner E-Mailadresse erhalten?
Ihre E-Mailbestätigung sollte sofort in Ihrem Postfach eintreffen. Allerdings kann es manchmal eine Weile dauern. Wenn nach 30 Minuten immer noch nichts in Ihrem Postfach ist, sollten Sie Ihren Spam- oder Müll-Ordner überprüfen oder uns eine E-Mail schicken.
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Wie kann ich meine Dateien hochladen?
Die einfachste Methode ist, wenn Sie Ihre Dateien per Drag & Drop direkt auf Ihre Bearbeitungsfläche ziehen. Alternativ können Sie auf den Button "Dateien Auswählen" klicken oder Ihre Dateien von einem Cloud-Storage-Anbieter wie Google Drive oder Dropbox importieren. -
Kann ich meine gescannten PDFs in ein editierbares Dokument umwandeln?
Möchten Sie ein Gescanntes PDF Konvertieren, damit es ein editierbares PDF oder ein anderes editierbares Format wird, müssen Sie OCR (Optical Character Recognition) anwenden. Dieses System konvertiert nicht-bearbeitbare und eingescannte Texte zu Office-Dokumenten. Seit Veröffentlichung unserer letzten Version können wir auch "Gescannte PDFs Konvertieren" und sie so in Office-Dokumente umwandeln.
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Warum dauert meine Konvertierung so lange?
Leider liegt das nicht allein in unseren Händen. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit
hängt von mehreren Faktoren ab . Der benötigte Zeitraum, bis Sie auf Ihre konvertierten Dateien zugreifen können, hängt unter anderem von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und der Größe der ausgewählten Dateien ab. Außerdem kommt es darauf an, wie stark unsere Server ausgelastet sind. -
Kann ich von der Cloud aus arbeiten?
Ja! Die Dateien, die Sie bearbeiten möchten, müssen nicht einmal auf dem Gerät sein, mit dem Sie gerade arbeiten. Wenn Sie ein Google Drive- oder Dropbox-Konto haben, können Sie Ihre Dateien direkt auf unsere Seite importieren, bearbeiten und sie anschließend wieder in der Cloud abspeichern. Tatsächlich ist das die besten Methode, wenn Sie die iLovePDF App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen, um die Nutzung Ihrer mobilen Daten zu reduzieren.
