Il nostro team di assistenza risponde alle seguenti domande quasi ogni giorno
Abbiamo pensato che potrebbero essere utili anche a te
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Mentenete una copia dei miei file processati?
Assolutamente no. I tuoi file sono solo tuoi. Mentre i tuoi file sono nei nostri server, sono rigorosamente protetti e nessuno può accedervi. Li terremo per un massimo di 2 ore in modo che tu possa scaricarli. Subito dopo, vengono completamente rimossi per sempre dai nostri server. Puoi anche eliminare il documento da solo alla fine di ogni conversione. Non controlleremo, copieremo o analizzeremo i tuoi file in alcun modo.
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I file aziendali sono al sicuro con il vostro servizio?
Sì. Tutti i caricamenti utilizzano https/SSL e includono la nostra crittografia end-to-end per una maggiore privacy. Questi passaggi aggiuntivi aumentano la sicurezza e soddisfano la maggior parte delle politiche sulla privacy dei dati aziendali. In parole povere, i tuoi dati vengono elaborati nel modo più sicuro possibile. Rispettiamo il regolamento sulla protezione dei dati dell'UE, che è uno degli standard di sicurezza più severi al mondo (GDPR).
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Quali sono i requisiti minimi del sistema?
I requisiti di sistema sono molto semplici. Per eseguire senza problemi i nostri strumenti, ti consigliamo di utilizzare i seguenti browser: Chrome, Firefox, Explorer +10 e Safari. Se in qualsiasi momento dovessi riscontrare problemi nella schermata del download, ti consigliamo di impostare il browser nella modalità di navigazione in incognito.
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Perché non ho ricevuto la conferma al mio indirizzo email?
L'email di conferma dovrebbe venire consegnata al tuo account email immediatamente. Anche se a volte potrebbe volerci più tempo. Se dopo 30 minuti non arriva niente nella tua casella di posta, controlla la cartella di Spam/Cestino o inviaci un'email.
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Come posso caricare i miei file?
Il modo più semplice è trascinare e rilasciare i file direttamente sullo spazio di lavoro. Puoi anche cliccare sul tasto 'Seleziona file' o importare i tuoi file dai principali sistemi di archiviazione dai cloud tipo Google Drive o Dropbox. -
Posso convertire i miei PDF scansionati in un documento modificabile?
Per convertire un PDF scansionato in un documento o un altro formato modificabile, è richiesta la tecnologia OCR (Riconoscimento Ottico dei Caratteri), un sistema che converte un testo non selezionabile scansionato in un documento Office. Dopo l'ultimo aggiornamento, è possibile fare conversioni di PDF scansionati in Office.
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Perché la mia conversione richiede così tanto tempo?
Sfortunatamente, questo non dipende solo da noi. La velocità di elaborazione
dipende da molti fattori , quindi il tempo che ci vorrà per convertire i tuoi file dipenderà sia dalla velocità della connessione internet, dalla dimensione dei file selezionati e, soprattutto, da quanto sono occupati i nostri server. -
Posso lavorare dal cloud?
Sì! I file che vuoi elaborare non hanno nemmeno bisogno di essere sul dispositivo da cui stai lavorando. Se disponi di un account Google Drive o Dropbox, puoi importare i file direttamente sulla nostra pagina, elaborarli e salvarli sul cloud. A dire il vero, questo è il metodo perfetto per usare l'App iLovePDF dal tuo dispositivo mobile o tablet, visto che ti aiuta a ridurre il consumo dei dati mobili.
