サポートチームがほぼ毎日次の質問に答えます
あなたにも役立つと思いました
私が処理したファイルのコピーを保持しますか?
絶対にありません。あなたのファイルはあなただけのものです。当社のサーバーにファイルがある間は、まったく安全で、誰もアクセスすることはできません。最大2時間だけ保持するので、ダウンロードをすることができます。その後すぐに当社のサーバーから永久に完全に削除されます。各変換後にご自身で文書を削除することも可能です。当社はどんな方法においてもあなたのファイルの確認、コピー、分析をしません。
会社のファイルは事業で安全ですか？
はい。すべてのアップロードはhttps/SSLを利用し、さらなるプライバシーのために端末相互間の暗号化が含まれています。簡単に言えば、データはできる限り安全に処理されるということです。当社は、世界で最も厳しい安全基準のひとつである欧州データ保護規制(GDPR) を遵守しています。
システム条件は？
当社はとてもベーシックなシステム必要条件を保有しています。当社のツールをスムーズに作動させるためには、以下のブラウザで作動させることをお勧めします：Chrome, Firefox, Explorer +10, Safari。ダウンロードスクリーン内で問題が生じた場合には、ブラウザを匿名モードに設定することをお勧めします。
メールアドレスに確認メールが届かなかった理由は？
確認メールはすぐにご利用のメールアカウントに届くべきものです。しかし時間がかかる場合があります。受信トレイに30分経っても何もない場合には、迷惑メール/ゴミ箱フォルダーを確認する、または当社までメールを送信してください。
ファイルのアップロード方法は？
最も簡単な方法は、当社のキャンバスに直接ファイルをドラッグアンドドロップすること。「ファイルを選択」をクリックする、またはGoogle DriveまたはDropboxのようなメインのクラウドストレージ・システムからファイルをインポートすることもできます。
スキャンしたPDFファイルを編集可能なドキュメントに変換できますか？
編集可能または別の編集可能な形式にスキャンしたPDFを変換するためには、選択不可のスキャンされたテキストをoffice文書に変換するシステムOCR(工学文字認識)が必要です。前回のリリース以来、スキャンしたPDFをOfficeに変換することができます。
変換に長く時間がかかる理由は？
申し訳ありませんが、これはまったく対処できません。処理速度は
クラウドから作業できますか？
はい！処理したいファイルも作業しているデバイスにある必要はありません。Google DriveまたはDropboxアカウントがあれば、当社のページに直接ファイルをインポートして、処理し、クラウドに戻して保存することができます。実際にモバイルデータ利用を減らすのに役立つので、モバイルデバイスやタブレットからiLovePDF アプリを利用する場合にはこれはピッタリの方法です。
