Ons ondersteuningsteam beantwoordt bijna elke dag de volgende vragen
We denken dat ze voor jou ook nuttig kunnen zijn
-
Bewaren jullie een kopie van mijn verwerkte bestanden?
Zeker niet. Je bestanden zijn van jou. Hoewel je bestanden op onze servers staan zijn ze goed beveiligd en niemand heeft er toegang toe. We bewaren ze maximaal 2 uur zodat jij ze kunt downloaden. Daarna worden ze volledig verwijderd van onze servers. Je kunt het document ook zelf verwijderen na elke conversie. We zullen je bestanden op geen enkele manier controleren, kopiëren of analyseren.
-
Zijn bedrijfsbestanden veilig bij jullie?
JaWij nemen privacy heel serieus. Voor alle uploads wordt https/SSL en onze end-to-end encryptie gebruikt voor meer privacy. Deze extra stappen verhogen de veiligheid en voldoen aan de meeste zakelijke richtlijnen voor de privacy van de gegevens. We voldoen aan de EU Data Protection verordening, die tot de strengste ter wereld behoort (AVG).
-
Wat zijn jullie systeemvereisten?
We hebben zeer standaard systeemvereisten. Om onze tools soepel te kunnen gebruiken raden we je aan om met de volgende browsers te werken: Chrome, Firefox, Explorer +10 en Safari. Als je op enig moment problemen ervaart met het downloadscherm rraden we je aan om je browser op Incognito te zetten.
-
Waarom heb ik geen bevestiging van mijn e-mailadres ontvangen?
De bevestigings-e-mail zou direct in je e-mailaccount moeten worden bezorgd. Soms kan het echter even duren. Als er na 30 minuten niets in je inbox staat, kijk dan in je map met Spam of stuur ons een e-mail.
-
Hoe kan ik mijn bestanden uploaden?
De eenvoudigste manier is om je bestanden rechtstreeks naar ons canvas te slepen. Je kunt ook op 'Selecteer bestanden' klikken of je bestanden importeren uit de belangrijkste cloudopslagsystemen zoals Google Drive of Dropbox. -
Kan ik mijn gescande PDF's converteren naar een bewerkbaar document?
Om een gescande PDF te converteren om deze te bewerken of om te zetten naar een ander bewerkbaar formaat is OCR (Optical Character Recognition) nodig, een systeem dat niet-selecteerbare en gescande tekst omzet naar office documenten. Sinds onze laatste release is het mogelijk om gescande PDF naar Office conversies te maken.
-
Waarom duurt mijn conversie zo lang?
Helaas ligt dit niet alleen in onze handen. De verwerkingssnelheid
is afhankelijk van verschillende factoren , de tijd die het kost om je bestanden te converteren is ook afhankelijk van je eigen internetsnelheid, de grootte van de geselecteerde bestanden en vooral hoe druk onze servers zijn. -
Kan ik werken vanuit de cloud?
Ja! De bestanden die je wil verwerken hoeven niet eens op het apparaat te staan waar je op werkt. Als je een Google Drive of Dropbox Account hebt kun je bestanden rechtstreeks naar onze pagina importeren, ze verwerken en vervolgens weer opslaan in de cloud. In feite is dit de perfecte methode als je iLovePDF App gebruikt op je mobiele apparaat of tablet omdat het je helpt het gebruik van mobiele data te beperken.
