Наша служба поддержки отвечает на следующие вопросы почти каждый день
Мы думали, что они также могут быть полезны для вас
-
Вы сохраняете копию моих обработанных файлов?
Ни в коем случае. Ваши файлы - только ваша собственность. Пока ваши файлы находятся на наших серверах, они строго защищены, и никто не может получить к ним доступ. Мы храним файлы на протяжении 2 часов, чтобы вы могли их скачать. Сразу после этого они навсегда удаляются с наших серверов. Вы также можете удалить документ самостоятельно после каждого преобразования. Мы не будем проверять, копировать или анализировать ваши файлы.
-
Обеспечивает ли ваша служба безопасность корпоративных файлов?
Да. Все загрузки используют сертификат https/SSL и включают наше сквозное шифрование для обеспечения дальнейшей конфиденциальности. Эти дополнительные шаги повышают безопасность и соответствуют большинству корпоративных политик конфиденциальности данных. Проще говоря, ваши данные обрабатываются максимально безопасно. Мы соблюдаем Регламент о защите данных ЕС, который является одним из самых строгих стандартов безопасности в мире (GDPR).
-
Каковы системные требования?
У нас есть основные системные требования. Для бесперебойной работы наших инструментов мы рекомендуем вам работать со следующими браузерами: Chrome, Firefox, Internet Explorer +10 и Safari. Если в какой-то момент у вас возникнут проблемы с экраном загрузки, мы рекомендуем вам использовать браузер в режим инкогнито.
-
Почему я не получил подтверждение моего адреса электронной почты?
Письмо с подтверждением должно было быть немедленно доставлено на ваш электронный адрес. Хотя, иногда для этого требуется некоторое время. Если по истечении 30 минут вы не получили его, проверьте вашу папку "Спам/Корзина" или свяжитесь с нами.
-
Как я могу загрузить свои файлы?
Самый простой способ - перетащить файлы прямо на нашу страницу. Вы также можете нажать кнопку "Выбрать файлы" или импортировать файлы из популярных облачных хранилищ, таких как Google Drive или Dropbox. -
Можно ли я преобразовать мои отсканированные PDF-файлы в редактируемый документ?
Чтобы преобразовать отсканированный PDF-файл в редактируемый документ или другой редактируемый формат, требуется OCR (оптическое распознавание символов), система, которая преобразует невыбираемый и отсканированный текст в документы формата Office. Начиная с нашего последнего выпуска, вы можете выполнять преобразования отсканированных PDF-файлов в документы Office.
-
Почему преобразование моих файлов занимает так много времени?
К сожалению, это зависит не только от нас. Скорость обработки
зависит от многих факторов , поэтому время, которое потребуется для преобразования ваших файлов, будет зависеть также от вашей скорости интернет-соединения, размера выбранных файлов и, в основном, от уровня нагрузки на наши серверы. -
Можно ли работать из облака?
Да! Файлы, которые вы хотите обработать, даже не должны находиться на устройстве, с которого вы работаете. Если у вас есть учетная запись Google Drive или Dropbox, вы можете импортировать файлы прямо на нашу страницу, обрабатывать их и сохранять в облаке. Фактически, это идеальный метод при использовании приложения iLovePDF с мобильного устройства или планшета, поскольку он помогает снизить использование мобильных данных.
