Vårt supportteam svarar på följande frågor nästan varje dag
Vi tänkte att det kunde vara användbart för dig också
-
Behåller ni en kopia av mina bearbetade filer?
Verkligen inte. Dina filer är endast dina. Medan dina filer är på våra servrar är de helt skyddade, och ingen kan komma åt dem. Vi behåller dem under högst 2 timmar så att du kan ladda ner dem. Efter det raderas de för evigt från våra servrar. Du kan även radera dokumentet själv efter varje omvandling. Vi tittar inte på. kopierar eller analyserar dina filer på något sätt.
-
Är företagets filer säkra med er tjänst?
Ja. Alla uppladdningar använder https/SSL och inkluderar vår end-to-end-kryptering för ytterligare integritetsskydd. Dessa ytterligare steg ökar säkerheten och uppfyller de flesta företags policies för data skydd. Enkelt förklarat bearbetas din data på ett så säkert sätt som möjligt. Vi följer EU:s dataskyddslagar, som är några av de strängaste i världen (GDPR).
-
Vilka är era systemkrav?
Vi har väldigt enkla systemkrav. För att kunna använda våra verktyg rekommenderar vi att du använder följande webbläsare: Chrome, Firefox, Explorer +10 och Safari. Om du vid någon punkt upplever problem med nedladdningen rekommenderar vi att du använder inkognitoläge på din webbläsare.
-
Varför fick jag inte bekräftelse av min e-postadress?
Bekräftelsemejlet bör levereras till din inkorg direkt. Ibland kan det dock ta lite tid. Om du fortfarande efter 30 minuter inte har sett något i inkorgen, kontrollera din skräppostmapp eller skicka ett mejl till oss.
-
Hur kan jag ladda upp mina filer?
Det enklaste sättet är att dra och släppa din filer direkt till vår canvas. Du kan också klicka på knappen "Välj filer" eller importera dina filer från stora molnlagringssystem som Google Drive eller Dropbox. -
Kan jag omvandla mina skannade PDF-filer till ett redigerbart dokument?
För att omvandla en inskannad PDF till ett redigerbart formal krävs OCR (Optical Character Recognition), ett system som omvandlar icke-valbar och inskannad text till Office-dokument. Med vårt senaste släpp är det möjligt att omvandla inskannade PDF till Office-dokument.
-
Varför tar min omvandling så lång tid?
Tyvärr är det här inte endast upp till oss. Bearbetningshastighet
beror på många faktorer , så tiden det tar att omvandla dina filer beror också på din internethastighet, storleken på filerna som valts samt hur hårt belastade våra servrar är. -
Kan jag arbeta från molnet?
Ja! Filerna som du vill bearbeta behöver inte vara på enheten du arbetar från. Om du har ett Google Drive eller Dropbox-konto kan du importera filer direkt till vår sida, bearbeta dem och spara dem tillbaka till molnet. Faktum är att detta är en perfekt metod när du använder iLovePDF:s app från din mobila enhet eller surfplatta då det hjälper dig att minska den mobildata som används.
