Наша команда підтримки дає відповіді на такі питання майже щодня
Ми подумали, вони могли би стати в нагоді і вам
-
Чи зберігаєте ви копії моїх оброблених файлів?
Категорично ні. Файли належать лише вам. Поки файли знаходяться на наших серверах, вони надійно захищені і ніхто не може отримати до них доступ. Ми тримаємо їх щонайбільше протягом двох годин, щоб ви могли їх завантажити. Одразу після цього вони назавжди видаляються з наших серверів. Ви також можете самостійно видалити документ наприкінці кожного перетворення. Ми не будемо відкривати, копіювати чи аналізувати ваші файли у жодний спосіб.
-
Чи будуть корпоративні файли у безпеці з вашим сервісом?
Так. Для всіх завантажень використовується протокол https/SSL та наскрізне шифрування для подальшої конфіденційності. Ці додаткові кроки підвищують безпеку та задовольняють більшість корпоративних політик захисту даних. Інакше кажучи, під час обробки ваші дані знаходяться у максимальній безпеці. Ми дотримуємося Регламенту захисту даних ЄС — одного з найсуворіших у світі.
-
Які ваші системні вимоги?
Наші системні вимоги дуже скромні. Щоби без перешкод користуватися інструментами, ми рекомендуємо працювати у таких веб-переглядачах: Chrome, Firefox, Explorer +10 та Safari. Якщо у який-небудь момент у вас виникнуть негаразди з екраном завантаження, ми радимо перейти у режим Інкогніто у вашому переглядачі.
-
Чому мені не прийшло підтвердження адреси електронної пошти?
Електронний лист для підтвердження має бути негайно доставлений на вашу електронну скриньку. Щоправда, інколи це займає деякий час. Якщо через 30 хвилин у вхідних повідомленнях нічого не буде, перевірте папку «Спам» / «Кошик» або напишіть нам листа.
-
Як завантажити файли?
Найпростіший спосіб — це перетягти файли мишею прямо у нашу робочу область. Ви також можете натиснути кнопку "Вибрати файли", щоб імпортувати файли з основних хмарних сервісів зберігання файлів, таких як Google Диск або Dropbox. -
Чи можу я перетворити відсканований PDF на документ, який можна редагувати?
Щоб перетворити відсканований PDF на PDF, що редагується, або у будь-який інший формат, який підлягає редагуванню, необхідно застосувати OCR (оптичне розпізнавання символів, англ. Optical Character Recognition) — систему, яка перетворює текст без можливості виділення або сканований текст на офісні документи. Після нашого останнього релізу з'явилася можливість перетворювати відскановані PDF на документи з пакету Office.
-
Чому моє перетворення триває так довго?
На жаль, ми не повністю контролюємо це. Швидкість обробки
залежить від багатьох факторів , так що час, який знадобиться для перетворення файлів, також залежатиме від швидкості вашого інтернет-з'єднання, розміру вибраних файлів та, великою мірою, від завантаженості наших серверів. -
Чи можу я працювати з хмари?
Так! Файли, які ви бажаєте обробити, не мають навіть знаходитися на вашому робочому пристрої. Якщо у вас є обліковий запис у Google Диску або Dropbox, ви можете імпортувати файли безпосередньо на нашу сторінку, обробити їх та зберегти знову у хмарі. Насправді, це ідеальний спосіб роботи із застосунком iLovePDF на мобільному пристрої або планшеті, адже так ви зменшуєте використання мобільного трафіку.
