Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời các câu hỏi sau gần như mỗi ngày
Chúng tôi nghĩ chúng cũng sẽ hữu ích với bạn
-
Bạn có giữ bản sao các tệp đã xử lý của tôi không?
Hoàn toàn không. Tệp của bạn chỉ của bạn mà thôi. Mặc dù tệp của bạn nằm trong máy chủ nhưng chúng sẽ được bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ giữ tệp trong tối đa 2 giờ đồng hồ để bạn có thể tải tệp xuống. Ngay sau đó, tệp sẽ được xóa hoàn toàn khỏi máy chủ. Bạn cũng có thể tự mình xóa tài liệu vào cuối mỗi lần chuyển đổi. Chúng tôi sẽ không kiểm tra, sao chép hoặc phân tích tệp của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
-
Các tệp của công ty có được an toàn với dịch vụ của bạn?
Có. Tất cả tải lên đều sử dụng giao thức https/SSL và được mã hóa hai chiều để bảo mật hơn nữa. Những bước bổ sung này giúp tăng tính bảo mật và thỏa mãn hầu hết chính sách bảo mật dữ liệu của doanh nghiệp. Nói một cách đơn giản, dữ liệu của bạn được xử lý một cách an toàn nhất có thể. Chúng tôi tuân thủ Quy định về Bảo vệ Dữ liệu của EU, quy định được xem là tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất trên thế giới (GDPR).
-
Công cụ có yêu cầu hệ thống như thế nào?
Chúng tôi có những yêu cầu hệ thống rất cơ bản. Để sử dụng các công cụ của chúng tôi một cách mượt mà, bạn nên dùng các trình duyệt sau: Chrome, Firefox, Explorer +10 và Safari. Nếu vào bất kỳ thời điểm nào đó bạn gặp phải sự cố trong màn hình tải xuống thì bạn nên thử dùng chế độ Ẩn danh của trình duyệt.
-
Tại sao tôi không nhận được thư xác nhận địa chỉ email của mình?
Email xác nhận sẽ được chuyển đến tài khoản email của bạn ngay lập tức. Tuy nhiên, đôi khi quá trình này mất một vài phút. Nếu sau 30 phút mà vẫn không có thư nào gửi đến hộp thư đến của bạn, hãy kiểm tra mục Thư rác hoặc gửi email cho chúng tôi.
-
Tôi có thể tải tệp của mình lên như thế nào?
Cách dễ nhất là kéo và thả các tệp của bạn thẳng đến trang của chúng tôi. Bạn cũng có thể nhấp vào nút 'Chọn tệp' hoặc nhập tệp từ các hệ thống lưu trữ đám mây lớn như Google Drive hay Dropbox. -
Tôi có thể chuyển đổi tệp PDF được quét thành một tài liệu có thể chỉnh sửa không?
Để chuyển đổi một tệp PDF được quét sang tệp PDF có thể chỉnh sửa hoặc một định dạng khác có thể chỉnh sửa, công nghệ OCR (Nhận dạng Ký tự Quang học), một hệ thống giúp chuyển đổi văn bản không thể chọn và được quét sang tài liệu office, sẽ được sử dụng. Kể từ bản phát hành gần đây nhất của chúng tôi, bạn có thể chuyển đổi tệp PDF được quét sang Office.
-
Tại sao quá trình chuyển đổi của tôi lại lâu đến vậy?
Thật không may, chúng tôi không thể tự mình quyết định tốc độ xử lý. Tốc độ xử lý
phụ thuộc vào nhiều yếu tố , vì vậy thời gian bạn cần để chuyển đổi tệp của mình sẽ phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet, kích thước tệp đã chọn và, chủ yếu là, mức độ bận rộn của máy chủ của chúng tôi. -
Tôi có thể làm việc từ đám mây không?
Có! Tệp mà bạn muốn xử lý thậm chí không cần phải nằm trên thiết bị mà bạn đang dùng để chỉnh sửa. Nếu có Tài khoản Google Drive hoặc Dropbox thì bạn có thể nhập tệp thẳng vào trang của chúng tôi, sau đó xử lý tệp và lưu trở lại đám mây. Trên thực tế, đây là cách thức làm việc hoàn hảo nhất khi sử dụng Ứng dụng iLovePDF từ thiết bị di động hoặc máy tính bảng của bạn vì chúng giúp giảm dung lượng dữ liệu di động sử dụng.
