我們的客服團隊幾乎每天都回答以下問題

是的。所有上傳都使用https/SSL，並包括我們的端到端加密，以進一步保護你的隱私。這些步驟提高了安全性，並滿足了大多數公司的數據隱私政策。簡而言之，你的數據被盡可能安全地處理。我們遵守歐盟的數據保護法，這是世界上最嚴格的安全標準之一（GDPR）。

我們對系統的要求不高。為了順暢地運行我們的工具，我們建議你使用以下流覽器：Chrome、Firefox、Explorer +10或Safari。如果下載介面遇到任何問題，我們建議你將流覽器設置為隱身模式。

確認郵件將立即發送至你的電子郵件帳戶，有時這可能需要一些時間。如果30分鐘後你的收件箱仍然沒有收到這封郵件，請檢查你的垃圾郵件，或通過電子郵件聯絡我們。

最簡便的方法是將你的文檔直接拖放至我們的頁面上。你也可以點擊 "選擇文檔" 按鈕，或者從雲存儲軟體 (如： Google Drive或Dropbox) 導入你的文檔。

如需將一個掃描的PDF轉換為可編輯的文檔，或其他可編輯的格式，需要使用OCR (光學字元辨識)，這是一個將不可選擇和不可掃描的文本轉換為Office文檔的工具。從上一個版本開始，我們的工具就可以將掃描的PDF轉換為Office文檔。

遺憾的是，這並不完全由我們掌控。處理文檔的速度取決於許多因素，所以轉換文檔所需的時間將取決於你的網路連線速度、文檔大小，以及我們伺服器的繁忙程度。

是的！你想處理的文檔甚至不需要在你工作的設備上。如果你有一個Google Drive或Dropbox帳戶，你可以將文檔直接導入我們的頁面，然後進行處理，最後將它們存回雲端。事實上，在你的移動設備或平板電腦上使用iLovePDF App時，這是最完美的方式，因為這樣能夠幫助你減少移動數據的使用。