Το Τμ. Υποστήριξης απαντάει καθημερινά στις εξής ερωτήσεις
Νομίσαμε οτι θα ήταν χρήσιμα και για εσάς
-
Διατηρείτε αντίγραφο των επεξεργασμένων αρχείων μου;
Σε καμιά περίπτωση. Τα αρχεία σας είναι αποκλειστικά δικά σας. Όσο τα αρχεία σας βρίσκονται στους διακομιστές (servers) μας, είναι απολύτως ασφαλή και κανείς τρίτος δε μπορεί να αποκτήσει αυθαίρετη πρόσβαση σε αυτά. Τα κρατάμε το πολύ 2 ώρες για να μπορείτε να τα κατεβάσετε. Με το πέρας των 2 ωρών, αφαιρούνται πλήρως από τους διακομιστές μας. Φυσικά, στο τέλος κάθε μετατροπής μπορείτε να διαγράψετε χειροκίνητα τα αρχεία σας. Δεν θα ελέγξουμε, αντιγράψουμε, ή αναλύσουμε τα αρχεία σας με κανένα τρόπο.
-
Είναι τα εταιρικά αρχεία ασφαλή με την υπηρεσία σας;
Ναι. Όλες οι φορτώσεις αρχείων (uploads) γίνονται μέσω https/SSL και με προηγμένη κρυπτογράφηση (end-to-end encryption) για να διασφαλιστεί ακόμα περισσότερο το απόρρητο. Αυτά τα μέτρα ασφαλείας υπερβαίνουν τις περισσότερες εταιρικές προσδοκίες σχετικά με το απόρρητο των δεδομένων. Με άλλα λόγια, η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται με τον ασφαλέστερο δυνατό τρόπο. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (EU Data Protection Regulation), ένα από τα αυστηρότερα πρότυπα ασφαλείας παγκοσμίως (GDPR).
-
Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος;
Έχουμε πολύ βασικές απαιτήσεις συστήματος. Για να τρέξετε χωρίς πρόβλημα τα εργαλεία μας, σας προτείνουμε να επιλέξετε κάποιον απ' αυτούς τους διαδικτυακούς περιηγητές (web browsers): Chrome, Firefox, Explorer +10 ή Safari. Εάν κάποια στιγμή αντιμετωπίσετε προβλήματα με την οθόνη λήψεων, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τον browser σας σε Incognito λειτουργία.
-
Γιατί δεν έλαβα επιβεβαίωση της email διεύθυνσής μου;
Θα πρέπει να λάβετε άμεσα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση το email επιβεβαίωσης. Αν και ορισμένες φορές ενδέχεται να χρειαστεί να περάσει λίγη ώρα. Εάν, όμως, με το πέρας 30 λεπτών δεν το λάβετε στα Εισερχόμενα, συνιστούμε να ελέγξετε τον φάκελο με τα Spam. Εάν δεν είναι ούτε εκεί, τότε θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
-
Πώς μπορώ να μεταφορτώσω (upload) τα αρχεία μου;
Ο ευκολότερος τρόπος είναι να σύρετε και να αποθέσετε τα αρχεία απευθείας στον καμβά μας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί 'Επιλογή αρχείων' ή να κάνετε εισαγωγή των αρχείων απευθείας από cloud συστήματα αποθήκευσης, όπως πχ. Google Drive ή Dropbox. -
Μπορώ να μετατρέψω τα σκαναρισμένα PDFs μου σε ένα επεξεργάσιμο έγγραφο;
Για τη συμπίεση σκαναρισμένου PDF αρχείου σε επεξεργάσιμη ή άλλη μορφή, απαιτείται OCR (Optical Character Recognition, δλδ. Οπτική Αναγνώριση Χαρακτήρων), ένα σύστημα που μετατρέπει σκαναρισμένα αρχεία με κείμενα σε Office έγγραφα. Με την πιο πρόσφατη έκδοση που λανσάραμε, είναι πλέον δυνατή η μετατροπή Σκαναρισμένων PDF αρχείων σε Office έγγραφα.
-
Γιατί οι μετατροπή μου διαρκεί τόσο πολύ;
Δυστυχώς, αυτό δεν εξαρτάται μόνο από εμάς. Η ταχύτητα επεξεργασίας
εξαρτάται από πολλούς παράγοντες . Έτσι, ο χρόνος που θα απαιτηθεί για την ολοκλήρωση της επεξεργασίας των αρχείων σας εξαρτάται από τη ταχύτητα της διαδικτυακής σας σύνδεσης, το μέγεθος αρχείου / αρχείων και, κυρίως, από το πόσο απασχολημένοι είναι οι διακομιστές μας (servers). -
Μπορώ να δουλεύω από το cloud;
Ναι! Τα αρχεία που επιθυμείτε να επεξεργαστείτε δε χρειάζεται καν να είναι στη συσκευή μέσω της οποίας δουλεύετε. Εάν έχετε Google Drive ή Dropbox Λογαριασμό, μπορείτε να εισάγετε τα αρχεία απευθείας στη σελίδα μας, να τα επεξεργαστείτε, και να τα αποθηκεύσετε πίσω στο cloud. Βασικά, αποτελεί εξαιρετική επιλογή όταν χρησιμοποιείτε το iLovePDF App στο smartphone ή το tablet, καθώς έχει σχεδιαστεί ώστε να χρησιμοποιεί τα ελάχιστα επίπεδα δεδομένων φορητών μέσων (mobile data).
